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答：
1、USB接口是否连接好或接有其他外部设备；2、驱动程序是否正确安装，是否选择正确的驱动；3、电脑未认到证书，请到设备管理器中检查并更新硬件驱动；4、请在浏览器窗口栏中选择：“工具” →“Internet选项” → “安全” →“Internet“ →“自定义级别”，将弹出窗口中显示的包含有“ActiveX控件”的内容全部选择“启用”，安全级别设为中或低 ，重新开启浏览器登陆。5、把注册表重新注册一遍；6、对方是否有使用工商电子营业执照，如有则不能在同一部电脑使用CA证书，建议对方换另一台电脑使用证书。
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